Fishing and Relax Camp

Politica de Confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră personale

1. Introducere

Tartlau Fish S.R.L. (CUI: 40748834, J14/147/2019), cu sediul Str. Principală Nr. 93, Comuna Bodoc, Jud. Covasna 527035, având punct de lucru la Teren Intravilan, CF Nr 23022, Sat Bixad, Jud. Covasna, CIF: 53586126, denumită în continuare „Fishing and Relax Camp”, „noi”, „al nostru” sau „complexul”, respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze intimitatea utilizatorilor săi.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Identitatea Operatorului de Date

Denumire: Tartlau Fish S.R.L.
CUI: 40748834
Reg. Com.: J14/147/2019
Adresă: Str. Principală Nr. 93, Comuna Bodoc, Jud. Covasna 527035, România
Email: fishingandrelaxcamp@gmail.com
Telefon: 0722 997 085
Administrator: Daragics Péter

3. Ce Date Personale Colectăm

3.1. Date de Identificare și Contact

  • Nume și prenume
  • CNP (Cod Numeric Personal) - necesar pentru înregistrarea legală a cazării
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Adresă poștală (dacă este necesar pentru facturare)

3.2. Date pentru Rezervări

  • Datele sejurului (check-in, check-out)
  • Număr de persoane (adulți și copii)
  • Preferințe speciale sau cerințe (alergii, nevoi speciale)
  • Tipul de servicii rezervate (cazare, pescuit, ciubăr, saună)

3.3. Date Financiare

  • Informații de plată (procesate prin platforma securizată Netopia Payments — cardul bancar sau cardul de vacanță; datele cardului nu sunt stocate sau accesate de noi)
  • Date pentru facturare (nume firmă, CUI, adresă pentru persoane juridice)

3.4. Prelucrarea datelor de plată de către NETOPIA Payments

  • Pentru procesarea plăților online, colaborăm cu NETOPIA Payments, furnizor de servicii de procesare a plăților online. Atunci când optați pentru plata cu cardul bancar sau cu cardul de vacanță (Up, Pluxee, Edenred), veți fi redirecționat către platforma securizată NETOPIA Payments, unde vi se vor solicita datele cardului (numărul cardului, numele deținătorului, data expirării și codul de securitate).
  • Aceste date sunt introduse și prelucrate direct de către NETOPIA Payments și nu sunt stocate sau accesate de Fishing and Relax Camp. Vom transmite către NETOPIA Payments doar informațiile necesare pentru inițierea și trasabilitatea tranzacției (de exemplu, suma de plată, numele și datele de contact ale persoanei care efectuează rezervarea).
  • Pentru detalii complete despre modul în care NETOPIA Payments prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a NETOPIA Payments, disponibilă pe site-ul acestora.

3.5. Date Tehnice (Website)

  • Adresă IP
  • Tip browser și versiune
  • Sistem de operare
  • Date de navigare (pagini vizitate, timp petrecut)
  • Cookies (conform politicii de cookies)

4. Scopul Prelucrării Datelor

Colectăm și procesăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Prestarea Serviciilor

  • Procesarea și confirmarea rezervărilor
  • Furnizarea serviciilor de cazare, pescuit, ciubăr și saună, punct gastronomic, recreere
  • Comunicarea informațiilor relevante despre rezervări
  • Gestionarea plăților și emiterea facturilor
  • Îndeplinirea obligațiilor legale de înregistrare a oaspeților (prin CNP) la autoritățile competente

4.2. Îmbunătățirea Serviciilor

  • Analiza feedback-ului clienților
  • Personalizarea experienței utilizatorilor
  • Îmbunătățirea calității serviciilor oferite

4.3. Marketing (cu consimțământul dumneavoastră)

  • Trimiterea de oferte și promoții
  • Newsletter cu noutăți despre complex
  • Sondaje de satisfacție

4.4. Conformitate Legală

  • Respectarea obligațiilor fiscale și contabile
  • Îndeplinirea cerințelor legale aplicabile
  • Apărarea drepturilor în cazul litigiilor

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: pentru rezervări și prestarea serviciilor
Consimțământ: pentru marketing și comunicări promoționale
Obligație legală: pentru conformitate fiscală și contabilă
Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate

6. Cui Dezvăluim Datele

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

Furnizori de servicii IT: pentru hosting și mentenanță website
Servicii de contabilitate: pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale
Autorități competente: atunci când este cerut de lege

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor și să le protejeze conform GDPR.

7. Transferul Internațional de Date

În prezent, nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara Uniunii Europene. În cazul în care acest lucru va deveni necesar, vom asigura măsuri de protecție adecvate conform GDPR și vă vom informa în prealabil.

8. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

Date de rezervare: 5 ani (conform legislației fiscale)
Date financiare: 10 ani (conform Codului Fiscal)
Marketing: până la retragerea consimțământului sau 2 ani de inactivitate
Date tehnice (cookies): conform politicii de cookies

După expirarea perioadelor menționate, datele vor fi șterse sau anonimizate.

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

9.1. Dreptul de Acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

9.2. Dreptul de Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

9.3. Dreptul la Ștergere („Dreptul de a fi uitat”)

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe (cu excepția cazurilor în care avem obligații legale de păstrare).

9.4. Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

9.5. Dreptul la Portabilitate

Puteți solicita transferul datelor către alt operator, în format electronic.

9.6. Dreptul la Opoziție

Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

9.7. Retragerea Consimțământului

Puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la fishingandrelaxcamp@gmail.com sau 0722 997 085.

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

  • Criptarea datelor sensibile (date financiare, parole)
  • Acces restricționat la date doar pentru personal autorizat
  • Sisteme de backup regulate
  • Monitorizarea activității pentru detectarea incidentelor de securitate
  • Instruirea personalului în privința protecției datelor

11. Cookies și Tehnologii Similare

Website-ul nostru utilizează cookies pentru:

  • Cookies esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
  • Cookies de performanță: pentru analiza traficului (Google Analytics)
  • Cookies funcționale: pentru memorarea preferințelor
  • Cookies de marketing: pentru afișarea de reclame relevante (cu consimțământ)

Puteți gestiona setările cookie-urilor prin browser-ul dumneavoastră. Vezi și Politica de Cookie-uri.

12. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii fără consimțământul părinților sau tutorelui legal. Dacă luăm cunoștință că am colectat date de la un minor fără consimțământ, vom șterge aceste informații.

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe site. Vă recomandăm să verificați această pagină periodic pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.

Ultima actualizare: Septembrie 2026

14. Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

15. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta:

Operator de date: Tartlau Fish S.R.L.
Email: fishingandrelaxcampi@gmail.com
Telefon: 0722 997 085
Adresă: Str. Principală Nr. 93, Comuna Bodoc, Jud. Covasna 527035, România
Responsabil protecție date: Daragics Péter