1. Informații Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale privind utilizarea și achiziționarea serviciilor oferite și comercializate de Tartlau Fish S.R.L. (CUI: 40748834, J14/147/2019), cu sediul în Str. Principală Nr. 93, Comuna Bodoc, Jud. Covasna, 527035, având punct de lucru la Teren Intravilan, CF Nr. 23022, Sat Bixad, Jud. Covasna, CIF: 53586126, denumită în continuare „Fishing and Relax Camp” sau „noi”.

Tartlau Fish S.R.L. este entitatea care comercializează serviciile prezentate pe website și emite documentele fiscale aferente acestora.

Prin utilizarea și/sau achiziționarea serviciilor noastre (cazare, pescuit, ciubăr, saună, punct gastronomic, recreere), acceptați în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Rezervări și Plăți

2.1. Procesul de Rezervare

• Pe website-ul nostru singurul serviciu care poate fi rezervat și achiziționat online este cazarea.
• Rezervările se pot efectua direct pe site, prin formularul online de rezervare.
• Pentru rezervări online, este necesar să completați formularul cu datele personale (nume, prenume, CNP, email, telefon) și detaliile rezervării.
• CNP-ul (Codul Numeric Personal) este solicitat conform legislației române pentru înregistrarea oficială a oaspeților la autoritățile competente.
• Plata se efectuează integral, online, în momentul rezervării, prin card bancar sau card de vacanță (Up, Pluxee, Edenred), procesată securizat prin Netopia Payments.
• O rezervare este confirmată automat, imediat după procesarea cu succes a plății. Clientul primește pe e-mail confirmarea rezervării, împreună cu toate detaliile aferente.
• Check-in: între orele 14:00-17:00
• Check-out: până la ora 10:00

2.2. Metode de Plată

• Plata online cu cardul bancar sau cardul de vacanță (Up, Pluxee, Edenred), procesată securizat prin Netopia Payments.

2.3. Politica de Anulare

• Anulare cu minimum 7 zile înainte: rambursare integrală
• Anulare cu 3-7 zile înainte: rambursare 50%
• Anulare cu mai puțin de 3 zile înainte: fără rambursare
• No-show (neprezentare): fără rambursare

3. Reguli de Cazare

• Este strict interzis fumatul în interiorul căsuțelor
• Program de liniște: între orele 22:00 - 08:00
• Animalele de companie sunt permise doar cu respectarea regulamentului. Taxa este de 50 RON/animal de companie.
• Orice deteriorare a proprietății va fi taxată conform costurilor de reparație
• Vizitatorii externi pot fi primiți între orele 08:00 - 19:00

4. Servicii și Facilități

4.1. Pescuit Sportiv

• Respectarea Regulamentului de Pescuit este obligatorie
• Taxe conform programului și tipului de pescuit

4.2. Ciubăr și Saună

• Program: 10:00 - 20:00
• Capacitate maximă: 6 persoane (ciubăr), 6 persoane (saună)
• Supraveghere obligatorie pentru copii sub 14 ani
• Respectarea regulilor de igienă este obligatorie

4.3. Punct Gastronomic

• Capacitate: 40 persoane
• Pentru grupuri mai mari de 5 persoane, rezervarea telefonică este obligatorie, cu minimum 24 de ore înainte.

5. Responsabilități

5.1. Responsabilitatea Fishing and Relax camp

• Ne angajăm să oferim servicii de calitate, în condiții de curățenie și siguranță. Răspundem pentru bunurile și serviciile oferite conform legii în vigoare.

5.2. Responsabilitatea Clienților

• Respectarea tuturor regulamentelor complexului
• Păstrarea bunurilor personale în siguranță
• Plata integrală a serviciilor utilizate
• Raportarea imediată a oricăror probleme sau deteriorări
• Supravegherea minorilor aflați în îngrijire

6. Limitarea Răspunderii

Fishing and Relax Camp nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale clienților
• Accidente cauzate de nerespectarea regulamentelor de securitate
• Modificări în programul serviciilor din cauze de forță majoră
• Deteriorări ale vehiculelor parcate în complex
• Accidente de pescuit sau la ciubăr/sauna cauzate de neglijența clienților

7. Protecția Datelor Personale

Datele personale colectate sunt procesate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

8. Modificări ale Termenilor

Fishing and Relax Camp își rezervă dreptul de a modifica oricare dintre acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate pe site-ul web și vor intra în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

9. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (fenomene naturale extreme, acte ale autorităților, pandemii, război, etc.).

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești termeni și condiții va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

1. Általános információk

Jelen dokumentum a Tartlau Fish S.R.L. (CUI: 40748834, J14/147/2019) által kínált és forgalmazott szolgáltatások használatára és megvásárlására vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza. A cég székhelye: 93 szám, Bodok község, Kovászna megye, 527035, munkapontja pedig: belterületi ingatlan, 23022 fsz., Sepsibükszád, Kovászna megye, CIF: 53586126. A továbbiakban „Fishing and Relax Camp” vagy „mi”.

A Tartlau Fish S.R.L. a weboldalon bemutatott szolgáltatásokat forgalmazza és értékesíti, valamint kiállítja az azokhoz kapcsolódó számlákat és egyéb adóügyi bizonylatokat.

Szolgáltatásaink (szállás, horgászat, dézsafürdő, szauna, gasztronómiai pont, szabadidős tevékenységek) használatával és/vagy megvásárlásával Ön teljes mértékben elfogadja az alábbi általános szerződési feltételeket.

2. Foglalások és fizetések

2.1. Foglalási folyamat

• Weboldalunkon az egyetlen online lefoglalható és megvásárolható szolgáltatás a szállás.
• A foglalásokat közvetlenül a weboldalon, az online foglalási űrlap segítségével lehet leadni.
• Online foglaláshoz ki kell tölteni az űrlapot személyes adatokkal (keresztnév, vezetéknév, CNP , e-mail, telefon) és foglalási részletekkel
• A CNP (szig. szám) szükséges a vendégek hatóságoknál történő hivatalos regisztrációjához a román jogszabályok szerint
• A fizetés teljes összegben, online történik, a foglalás pillanatában, bankkártyával vagy vakációs kártyával (Up, Pluxee, Edenred), a NETOPIA Payments biztonságos rendszerén keresztül feldolgozva.
• A foglalás automatikusan visszaigazolásra kerül, közvetlenül a sikeres fizetés feldolgozása után. Az ügyfél e-mailben megkapja a foglalás visszaigazolását, valamint az ahhoz kapcsolódó valamennyi részletet.
• Bejelentkezés (check-in): 14:00-17:00 óra között
• Kijelentkezés (check-out): 10:00 óráig

2.2. Fizetési módok

• Online fizetés bankkártyával vagy üdülési kártyával (Up, Pluxee, Edenred), a NETOPIA Payments biztonságos rendszerén keresztül feldolgozva.

2.3. Lemondási szabályzat

• Legalább 7 nappal korábban: teljes visszatérítés
• 3-7 nappal korábban: 50% visszatérítés
• Kevesebb mint 3 nappal korábban: nincs visszatérítés
• Meg nem jelenés: nincs visszatérítés

3. Szállás szabályok

• Dohányzás szigorúan tilos a faházakban
• Csendidő: 22:00 - 08:00
• Háziállatok csak a szabályzat betartásával engedélyezettek
• Bármilyen kár esetén a javítási költségek a vendéget terhelik
• Külső látogatók 08:00 - 19:00 között fogadhatók

4. Szolgáltatások és létesítmények

4.1. Sport horgászat

• A horgászat szabályzatának betartása kötelező
• Díjak a menetrend és a horgászat típusa szerint

4.2. Dézsa és szauna

• Nyitvatartás: 10:00 - 21:00
• Maximális kapacitás: 6 fő (dézsa), 6 fő (szauna)
• 14 év alatti gyermekek kötelező felügyelete
• Higiéniai szabályok betartása kötelező

4.3. Gasztronómiai Pont

• Kapacitás: 40 fő
• 5 főnél nagyobb csoportok esetén a telefonos foglalás kötelező, legalább 24 órával előre.

5. Felelősségek

5.1. A Fishing and Relax Camp felelőssége

Elkötelezettek vagyunk a minőségi szolgáltatások, tisztaság és biztonság biztosítása mellett. Felelősséget vállalunk a kínált árukért és szolgáltatásokért a hatályos jogszabályok szerint.

5.2. Ügyfél felelőssége

• Minden komplexum szabály betartása
• Személyes tárgyak biztonsága
• Teljes fizetés a használt szolgáltatásokért
• Problémák vagy károk azonnali jelentése
• Kiskorúak felügyelete

6. Felelősség korlátozása

A Fishing and Relax Camp nem vállal felelősséget:

• Ügyfelek személyes tárgyainak elvesztése, lopása vagy károsodása
• Balesetek a biztonsági szabályok be nem tartása miatt
• Szolgáltatási ütemterv változásai vis maior esetén
• A komplexumban parkolt járművek károsodása
• Horgászat vagy dézsa/szauna balesetek az ügyfél gondatlansága miatt

7. Személyes adatok védelme

A gyűjtött személyes adatok a (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a 190/2018. sz. törvény szerint kerülnek feldolgozásra. Teljes részletekért nézze meg Adatvédelmi irányelvek.

8. Feltételek módosítása

Fishingand Relax Camp fenntartja a jogot bármely feltétel módosítására. A módosítások a weboldalon kerülnek közzétételre, és a közzététel dátumától lépnek hatályba. A szolgáltatások további használata a módosítások közzététele után az új feltételek elfogadását jelenti.

9. Vis maior

Egyik fél sem felelős a szerződéses kötelezettségek teljesítésének elmulasztásáért, ha ez vis maior esemény miatt történik (szélsőséges természeti jelenségek, hatósági aktusok, pandémiák, háború stb.).

10. Alkalmazandó jog és joghatóság

Ez a szerződés a román jog hatálya alá tartozik. Bármely vita békés úton rendezendő. Ha nincs megállapodás, a vitákat Románia illetékes bíróságai oldják meg.

1. General Information

This document sets out the general terms and conditions regarding the use and purchase of the services offered and marketed by Tartlau Fish S.R.L. (Tax Identification Number (CUI): 40748834, Trade Register No. J14/147/2019), with its registered office at Str. Principală No. 93, Bodoc Commune, Covasna County, 527035, and a place of business at Intravilan Land, Land Registry No. 23022, Bixad Village, Covasna County, Tax Identification Number (CIF): 53586126, hereinafter referred to as “Fishing and Relax Camp” or “we”.

Tartlau Fish S.R.L. is the entity that markets and sells the services presented on the website and issues the corresponding fiscal documents.

By using and/or purchasing our services (accommodation, fishing, hot tub, sauna, gastronomic point, recreation), you fully accept the terms and conditions set out below.

2. Reservations and Payments

2.1. Reservation Process

• On our website, the only service that can be booked and purchased online is accommodation.
• Reservations can be made directly on the website, through the online booking form.
• For online reservations, you must complete the form with personal data (first name, last name, CNP, email, phone) and reservation details
• CNP (Personal Identification Number) is requested according to Romanian legislation for official guest registration with the competent authorities
• Payment is made in full, online, at the time of booking, by bank card or vacation card (Up, Pluxee, Edenred), processed securely through Netopia Payments.
• A booking is automatically confirmed immediately after the payment has been successfully processed. The client receives a booking confirmation by email, along with all the relevant details.
• Check-in: between 14:00 and 17:00
• Check-out: by 10:00

2.2. Payment Methods

• Online payment by bank card or vacation card (Up, Pluxee, Edenred), processed securely through Netopia Payments.

2.3. Cancellation Policy

• Cancellation at least 7 days in advance: full refund
• Cancellation 3-7 days in advance: 50% refund
• Cancellation less than 3 days in advance: no refund
• No-show: no refund

3. Accommodation Rules

• Smoking is strictly prohibited inside the cabins
• Quiet hours: between 22:00 - 08:00
• Pets are allowed only in compliance with the regulations
• Any damage to property will be charged according to repair costs
• External visitors can be received between 08:00 - 19:00

4. Services and Facilities

4.1. Sport Fishing

• Compliance with the Fishing Regulations is mandatory
• Fees according to schedule and type of fishing

4.2. Hot tub and Sauna

• Schedule: 10:00 - 20:00
• Maximum capacity: 6 people (hot tub), 6 people (sauna)
• Mandatory supervision for children under 14
• Compliance with hygiene rules is mandatory

4.3. Gastronomic Point

• Capacity: 40 people
• For groups larger than 5 people, phone reservation is mandatory, at least 24 hours in advance.

5. Responsibilities

5.1. Fishing and Relax Camp’s Responsibility

We commit to providing quality services, in conditions of cleanliness and safety. We are responsible for the goods and services offered in accordance with the law in force.

5.2. Client Responsibility

• Compliance with all camp regulations
• Keeping personal belongings safe
• Full payment for used services
• Immediate reporting of any problems or damages
• Supervision of minors in care

6. Limitation of Liability

Fishing and Relax Camp does not assume responsibility for:

• Loss, theft, or damage of clients' personal belongings
• Accidents caused by non-compliance with safety regulations
• Changes in service schedule due to force majeure
• Damage to vehicles parked in the complex
• Fishing or hot tub/sauna accidents caused by client negligence

7. Personal Data Protection

Personal data collected is processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Law no. 190/2018. For complete details, consult Privacy Policy.

8. Modifications to the Terms

Fishing and Relax Camp reserves the right to modify any of these terms and conditions. Modifications will be communicated on the website and will enter into force on the date of publication. Continued use of our services after the publication of modifications constitutes acceptance of the new terms.

9. Force Majeure

Neither party will be responsible for failure to fulfill its contractual obligations if this is due to a force majeure event (extreme natural phenomena, acts of authorities, pandemics, war, etc.).

10. Applicable Law and Jurisdiction

This contract is subject to Romanian law. Any dispute arising from or in connection with these terms and conditions will be resolved amicably. If no agreement is reached, disputes will be resolved by the competent courts in Romania.